“以前驾驶证到期，必须要到车管所去换证。现在有了‘96598’，打个电话，把资料邮寄过去，换好的驾驶证就可以直接寄到手中，省去了来回奔波的许多麻烦，真是方便多了。”在外工作的滁州市民刘先生，对车管所这一便民措施赞不绝口。
记者从市交警支队了解到，为进一步拓宽服务渠道，为市民办事提供方便，今年以来，我市交警部门开始在车管所设立信息服务中心，并与电信、邮政部门协作，开通了“96598”服务热线，安排专人通过电话为市民服务。
据市车管所负责同志介绍，目前，“96598”服务热线可以办理的业务范围包括：“提供机动车和驾驶人业务咨询和信息查询服务，提供代办部分机动车和驾驶人管理业务服务，提供涉及机动车和驾驶人管理和公告、告知信息服务，受理与听取涉及机动车和驾驶人管理工作的投诉、举报及建议。”也就是说，群众办理以上业务，无须再到车管所，只要拨打“96598”热线电话，提供相关信息资料，服务中心工作人员就可以提供相关服务。
